01 · PRESUPUESTO Y PEDIDO
Presupuesto y pedido
Solicitud de presupuesto
La solicitud de presupuesto no implica ningún compromiso de compra.
Formalización y pago
El pedido se considerará formalizado cuando el presupuesto haya sido aceptado y se haya recibido el pago correspondiente.
Para autorizar el inicio de la producción será obligatorio el pago del 100 % del importe total del presupuesto aprobado. La producción no se iniciará por la mera solicitud del presupuesto ni por una aceptación verbal.
02 · DISEÑO Y APROBACIÓN
Diseño y aprobación
Preparación y aprobación del boceto
Una vez recibidos los archivos, elementos gráficos e indicaciones necesarios, se preparará el boceto digital para su revisión. La producción no comenzará hasta disponer de la aprobación expresa del diseño definitivo por parte del cliente.
La aprobación del boceto implica la conformidad del cliente con los elementos visibles y comprobables incluidos en el diseño definitivo. Antes de aprobarlo, el cliente debe comprobar textos, ortografía, nombres, teléfonos, direcciones, logotipos, imágenes, composición, colocación, orientación, medidas, colores y los demás elementos visibles.
SoloBragas no se responsabilizará de errores presentes en textos, datos, logotipos, imágenes, composición u otros elementos que fueran visibles en el boceto definitivo y hayan sido expresamente aprobados por el cliente. Esta condición no excluye la responsabilidad por errores de fabricación que no estuvieran presentes en el boceto aprobado.
Archivos y elementos facilitados
El cliente es responsable de facilitar archivos, imágenes, logotipos y demás elementos gráficos con calidad suficiente y de disponer de los derechos o autorizaciones necesarios para su utilización y reproducción. Si durante la preparación del diseño se detecta una calidad insuficiente que pueda afectar claramente al resultado, SoloBragas podrá advertirlo antes de producción.
El cliente declara disponer de los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar los logotipos, marcas, imágenes, textos, ilustraciones y demás elementos que facilite para personalizar el producto.
03 · PRODUCCIÓN Y PLAZOS
Producción y plazos
El proceso de producción y el plazo aplicable comenzarán únicamente cuando se hayan cumplido ambas condiciones:
- Confirmación efectiva del pago.
- Aprobación expresa del diseño definitivo.
Pago confirmado + diseño aprobado = inicio del proceso de producción
El plazo de fabricación y entrega aplicable a cada pedido será el indicado en el presupuesto o confirmación correspondiente y comenzará a computarse una vez confirmado el pago y aprobado el diseño definitivo.
04 · PRECIOS E IMPUESTOS
Precios e impuestos
Los precios y condiciones definitivas aplicables al pedido serán los reflejados en el presupuesto aceptado.
Los precios publicados en las fichas de producto se muestran sin IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. El presupuesto definitivo detallará los importes e impuestos aplicables.
SoloBragas procura mantener actualizados los precios, características y demás información publicada en la web. No obstante, excepcionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización. Si se detecta una discrepancia antes de formalizar el pedido, se informará al cliente para que pueda conocer y aceptar las condiciones correctas antes de continuar.
05 · ENVÍOS
Envíos
Península y Baleares
Envío gratuito a Península y Baleares.
Otros destinos
Para Canarias, Ceuta, Melilla, otros países y cualquier destino distinto de Península y Baleares, consulta previamente disponibilidad, condiciones y costes antes de formalizar el pedido. Podemos estudiar estos envíos, pero la disponibilidad no está garantizada para todos los destinos.
06 · PRODUCTOS PERSONALIZADOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Productos personalizados, cancelaciones y devoluciones
Los productos se confeccionan conforme a las especificaciones y al diseño aprobado por cada cliente. Para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, no resulta aplicable el derecho de desistimiento en los supuestos previstos por la legislación vigente (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Una vez iniciada la fabricación, el pedido personalizado no podrá cancelarse unilateralmente por un simple cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
Por la propia naturaleza de la confección textil y de los procesos de impresión, corte y acabado, pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso productivo que no afecten al uso normal ni a la funcionalidad del producto. Esto no significa que cualquier anomalía sea aceptable: un defecto real de fabricación o una falta de conformidad podrá comunicarse y se valorará conforme a los derechos legalmente aplicables.
La personalización y la aprobación del diseño no eliminan los derechos que legalmente correspondan cuando exista un defecto de fabricación o una falta de conformidad.
07 · COLOR Y REPRODUCCIÓN
Color y reproducción
Una pantalla emite luz y cada monitor o dispositivo puede mostrar los colores de forma diferente.
Color sobre tejido
La reproducción del color también puede verse condicionada por las características del tejido, su composición y el propio proceso de sublimación. Por este motivo, un mismo color puede presentar ligeras variaciones respecto a su representación digital o a su reproducción sobre papel, vinilo u otros soportes.
Colores corporativos
Si el diseño requiere aproximarse a un color corporativo concreto, indícalo antes de aprobar el boceto y facilita, cuando exista, su referencia Pantone. Esta referencia orienta la producción teniendo en cuenta las particularidades de la impresión sobre tejido, pero no garantiza una coincidencia matemática absoluta. El boceto digital permite revisar la composición, distribución y contenido, pero no constituye una muestra física exacta: el color de pantalla puede diferir del resultado sobre tejido.
Las diferencias razonables de visualización no justifican errores manifiestos de producción.
08 · INCIDENCIAS Y CONTACTO
Incidencias y contacto
Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos comprobar el estado del embalaje y del producto. Si observas una incidencia, comunícala a SoloBragas aportando la información y las fotografías necesarias para poder revisarla. Esta recomendación no establece un plazo restrictivo ni elimina derechos de reclamación.
Cómo comunicar una incidencia
Si detectas una posible incidencia, ponte en contacto indicando la referencia del pedido y una explicación del problema. Adjunta fotografías claras cuando sean necesarias para poder valorarlo.
Cada incidencia será revisada para determinar su causa y aplicar la solución que corresponda de acuerdo con la naturaleza del problema y los derechos legalmente aplicables.
